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各地数千家公司有效地使用针对潜在客户和客户的入站营销技术。 HubSpot 的 CRM 不仅专注于营销，而且随着时间的推移，它已发展到包含 5 个更进一步的“中心”： 营销中心 销售中心 HubSpot 服务中心 内容管理中心 运营中心 这使我们能够将所有运营集中在同一个平台上，从而促进业务增长以及流程的演变和优化，经历业务开发、营销和潜在客户开发以及售后阶段的客户服务阶段。 在这篇博文中，我们将重点讨论 Service Hub、HubSpot 客户服务模块及其包含的所有功能。 您想知道他们如何为您的业务提供帮助吗？继续阅读！ 什么是 HubSpot 服务中心？ 该“中心”成立于 2018 年，使我们能够提供全面的客户服务。通过单一平台，我们不仅可以记录与客户相关的商业和营销活动，而且还能够管理事件并提供公司服务团队的快速响应。 客

户的要求越来越高，期望他们的问题能够尽快以他们想 阿塞拜疆 WhatsApp 号码列表 要的方式得到解决，这促使 HubSpot 加入了新功能，可以帮助团队提高效率并提供更好的客户服务。 让我们看看它的所有功能： HubSpot 服务中心功能 1. 门票 HubSpot 允许为每个事件创建票证，使您可以在单个收件箱中跟踪和组织服务团队收到的所有请求。 HubSpot 允许您使用不同级别的优先级、自动将票证分配给特定用户或用户组、生成临时管道（包括事件解决过程的不同状态）。通过工作流程，我们可以自动执行不同的操作，帮助我们节省时间并避免错误。 2. 收件箱和对话 将您通过不同渠道





（电子邮件、表单、聊天机器人等）与客户进行的所有对话收集到同一个收件箱中，从而响应来自同一位置的所有请求。 3. 满意度调查 Hubspot 允许我们为客户创建调查，衡量对服务、产品或体验的满意度，从而检查客户的看法并能够优化流程。 在 HubSpot 中我们可以找到3 种类型的调查： 客户努力评级调查 (CES) – 衡量客户从公司获得帮助的难易程度。 客户满意度调查 (CSAT)：获取对客户体验的评估。 净推荐值（NPS）调查：衡量客户的忠诚度，即他们推荐您的可能性有多大。 反馈调查 来源：HubSpot 4. 知识库或知识库 我们为客户收集相关信息的单一信息点，从而使他们能够为某些反复出现的问题或疑虑提供答案、更易于使